–31%
shrinkage en retail
Retailer regional con 47 sucursales
Migramos su CCTV tradicional a videoanalítica con IA para detección de merma y EPP. Centralizamos la operación en HikCentral y dashboards en vivo.
Retail · Venezuela + Panamá
17 años conectando tecnología y negocio
Soluciones que convierten tu operación en ventaja competitiva
Integramos CX inteligente, videovigilancia con IA, infraestructura TI y eficiencia operativa para empresas que no pueden permitirse quedarse atrás.
0+
Años en LATAM
0+
Empresas atendidas
0+
Proyectos ejecutados
99.97%
Uptime sostenido
Impacto en operación cliente · trailing 12m ↗ activo
FCR
67.4%
+12.1 pts
Reducción AHT
–35%
vs. baseline
Self-service
52%
2×
Partnerships certificados de marcas líderes mundiales
NICE
cisco
APC by Schneider Electric
HIKVISION
FORTINET
¿Te suena familiar?
Los líderes tecnológicos que nos contactan comparten estos dolores
"Nuestros agentes no dan abasto y el cliente espera demasiado."
CX / Contact Center
"Tenemos cámaras en todo el planta pero seguimos perdiendo inventario."
Videovigilancia & analítica
"Cada caída de sistema nos cuesta miles y horas a empleados a cobrar en cero."
Infraestructura TI
"Nuestro equipo de TI apaga incendios todo el día y no hay tiempo para proyectos."
Eficiencia operativa
–35%
reducción en AHT con CX inteligente
+18 pts
NPS en clientes con omnicanalidad
99.97%
uptime sostenido en infra crítica
3×
productividad en operaciones automatizadas
Nuestras unidades
4 unidades de negocio. Un solo socio estratégico.
No somos un proveedor más. Somos arquitectos tecnológicos que integramos múltiples capacidades en una sola conversación.
CX Inteligente que retiene clientes
–35%
tiempo de atención promedio
Contact center cloud, automatización conversacional, omnicanalidad real y analytics de calidad en tiempo real.
- Automatización con IA generativa para FAQs y triage
- Reducción de AHT y aumento de FCR
- Omnicanalidad: voz, WhatsApp, web, redes
- Quality monitoring 100% automatizado
Conoce esta unidad
Computer Vision aplicado a la operación
+74%
detección de eventos vs. CCTV tradicional
Más que CCTV: analítica de video con IA para prevenir merma, controlar accesos y entender el comportamiento operativo.
- Detección de eventos en tiempo real (intrusión, merma, EPP)
- Conteo de personas, mapas de calor, dwell time
- Control de acceso facial y matrículas
- Integración con HikCentral y plataformas propias
Conoce esta unidad
La base que tu tecnología merece
99.5%
uptime promedio de infra Migura
Infraestructura TI, cableado estructurado, redes, datacenter y cloud diseñados para que el negocio no se detenga.
- Redes Cisco, Fortinet, FortiAP
- Cableado certificado Cat6A / fibra OM4
- Energía respaldada (APC) y refrigeración
- Cloud híbrido y disaster recovery
Conoce esta unidad
Eficiencia operativa con métricas reales
+3×
productividad en procesos automatizados
Diagnóstico, automatización de procesos y dashboards ejecutivos. Decisiones basadas en datos, no intuición.
- Diagnóstico de procesos end-to-end
- Automatización RPA y workflow
- Dashboards ejecutivos en vivo
- KPI tracking y alertas por excepción
Conoce esta unidad
Nuestro proceso
3 pasos para transformar tu operación tecnológica
Sin contratos eternos. Sin promesas vacías. Metodología probada en más de 240 proyectos.
01
Diagnóstico de raíz
Mapeamos infraestructura, procesos, herramientas y dolores reales en sesiones con tu equipo. Sin promesas vacías.
- → Audit técnico in situ
- → Entrevistas a stakeholders
- → Inventario y benchmarks
02
Diseño de solución estratégica
Construimos la arquitectura, definimos KPIs, presentamos roadmap y cronograma realista con inversión clara.
- → Arquitectura técnica
- → KPIs y roadmap
- → Propuesta económica transparente
03
Implementación con resultados
Ejecutamos, integramos, capacitamos y medimos. Acompañamos hasta que los números cierren.
- → Implementación por hitos
- → Capacitación operativa
- → Monitoreo y soporte continuo
El paso 1 es gratis y lo damos en menos de 24 horas.
Comencemos paso 1Casos de éxito
Resultados reales. Empresas que ya lo comprobaron.
+18 pts
NPS
Banca de consumo, área de cobranzas
Implementamos contact center cloud, IA conversacional y QM 100% automatizado. AHT bajó 35% y se duplicó el self-service.
Servicios financieros · México
99.97%
uptime en 24 meses
Operador logístico multinacional
Rediseñamos infra TI, energía respaldada y conectividad redundante. Caídas no programadas pasaron de mensuales a una en dos años.
Logística · 3 países LATAM
Preguntas frecuentes
Resolvemos tus dudas antes de la primera reunión
¿En qué países operan?
Operación regional desde Venezuela, México y Panamá. Hemos ejecutado proyectos en Colombia, República Dominicana, Ecuador y Perú con socios locales.
¿Trabajan solo con grandes empresas?
No. Tenemos clientes desde 50 colaboradores hasta corporativos con presencia en 10 países. El factor es la complejidad operativa, no el tamaño.
¿Ofrecen soporte post-implementación?
Sí. Mantenimiento, monitoreo 24/7 y soporte por niveles (SLA configurable). Tenemos portal de tickets, NOC y equipo de campo en cada país.
¿Pueden integrar con mi stack actual?
Sí. Trabajamos con las plataformas líderes (NICE, Cisco, Fortinet, Hikvision, APC, Microsoft, AWS, Azure) y APIs abiertas. Lo común es hacer integraciones, no migraciones forzadas.
¿El diagnóstico gratuito es real o tiene letra chica?
Es real. 90 minutos con un consultor senior, entrega de informe ejecutivo en 7 días hábiles. Sin compromiso de compra.
¿Cómo se protege la información que comparto en la primera reunión?
Firmamos NDA bilateral antes del diagnóstico si lo requieres. Toda la información se trata como confidencial por contrato.
¿Tienes otra pregunta que no está aquí? Respondemos en menos de 24 horas.
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¿Listo para ingeniar tu próxima oportunidad tecnológica?
Cuéntanos sobre tu empresa. Un consultor senior revisa cada caso y respondemos en menos de 24 horas hábiles.